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Condiciones de comprra

Condiciones de compra

1. Condiciones generales

La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente IGROPAR - IGNACIO ROSA PARDO tendrá acceso a los datos. Registrarse en www.igropar.com es gratuito. El usuario tendrá acceso a sus datos personales mediante un usuario y contraseña, que puede cambiar en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera.

2. Previo a la contratación: información necesaria

Las condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en determinados casos, regularán expresamente las relaciones surgidas entre IGROPAR y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de su web.

El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos en español e inglés, salvo en el caso de los manuales o fichas técnicas de determinados productos.

Las presentes Condiciones de Compra se han redactado de conformidad con el ordenamiento jurídico español:

  • En la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • La Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • El Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • La Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
  • El Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La adquisición de cualquiera de los productos de la web de IGROPAR suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes “Condiciones de Compra”, así como de las “Condiciones Particulares” que, en su caso, rijan la adquisición..

Las presentes “Condiciones de Compra” sumadas a aquellas condiciones que específicamente se indiquen en las pantallas de navegación informan de los trámites necesarios para la adquisición de productos. El cliente en concepto de usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para realizar el proceso de compra.

Los productos ofertados en la web de IGROPAR, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Las imágenes de los productos muestran con la mayor precisión posible el color de los productos, pero la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, smartphone o tablet pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. IGROPAR no garantiza que el color mostrado en la pantalla sea una reproducción exacta a la del producto final que se reciba.

IGROPAR se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se muestren y se ofrezcan a los Usuarios a través de su web. Igualmente podrá adicionar nuevos productos a los incluidos en ese momento en la web, los cuales se regirán por lo dispuesto en las “Condiciones de Compra” en vigor. A decisión propia, IGROPAR se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en su web.

3. Adquisición de los productos: procedimiento

Para acceder y efectuar el registro en la web de IGROPAR deberán ser mayores de edad (18 años).

- Paso 1. Registro

El registro es necesario para la adquisición de los productos a través de la web. Para realizarlo debe acceder a la zona correspondiente de la web y cumplimentar los formularios siguiendo estas instrucciones:

I. Cumplimentar el formulario electrónico, siguiendo los pasos y las instrucciones indicadas.

II. Aceptar “términos y condiciones”. Pulsar el botón de "ACEPTAR"

III. Y, por último, verificar la recepción en la cuenta de correo electrónico facilitada por el Usuario de la conformidad del registro.

Si ya es un usuario registrado podrá realizar el pedido introduciendo su correo electrónico y su contraseña.

El login y la contraseña facilitados por el Usuario en el momento del registro tienen carácter personal e intransferible. Son elementos identificadores y habilitan para acceder y efectuar las compras. La contraseña SOLO podrá ser modificada por el usuario, en cuyo caso las claves anteriores perderán su validez.

- Paso 2. Selección de artículos.

Una vez ya registrado, el usuario podrá realizar el proceso de compra seleccionando los productos deseados y añadiéndolos a la “Cesta de la Compra”.

- Paso 3. Compra de los artículos.

Una vez añadidos, podrá formalizar el pedido asumiendo la aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes “Condiciones de Compra”, así como en su caso, de las “Condiciones Particulares” que puedan existir. Entendiéndose que la compra estará finalizada y efectuada a todos los efectos legales.

- Paso 4. Email de confirmación.

Posteriormente, IGROPAR remitirá por e-mail al Usuario un comprobante de la compra.

- Paso 5. Acceso a facturas.

Asimismo, el Usuario podrá descargarse, accediendo con su usuario y contraseña, la factura correspondiente al pedido realizado o solicitarla a IGROPAR para que se la envíe.

La factura se emitirá una vez enviada la mercancía. Estará disponible 24 horas después de la emisión del pedido. Si desea modificar cualquier dato de la misma deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de tres días a través de los medios escritos disponibles: formulario de contacto o correo electrónico facturacion@igropar.com.

En caso de que un usuario o cliente mantenga saldos deudores con IGROPAR, este se reserva el derecho a cancelar el usuario y la contraseña de acceso a su web.

4. Cómo realizar un pedido

IGROPAR ofrece estas opciones para la realización de los pedidos.

  • Por teléfono de lunes a viernes en horario de oficina.: 9-15 horas de lunes a viernes. Puede llamar de manera gratuita al 96 101 77 77.
  • On-line a través de nuestra página web: www.igropar.com
  • Por whastapp. Solo para usuarios registrados. Número 644 38 68 71
  • Por email: pedidos@igropar.com

5. Precios y formas de pago

- Precios

Los precios que aparecen en la web no incluyen el IVA y, salvo error tipográfico, son los vigentes en el momento en que realiza la compra. En caso de que se produjese un error tipográfico, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para darle una solución.

IGROPAR en calidad de distribuidor registrado de productos sanitarios ofrecerá los productos con un IVA del 10% o 21% según corresponda y en función de la legalidad vigente.

- Transporte

Debido a su especial régimen fiscal, los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en él de envío y deberán ser pagados en destino por el Usuario). Como norma general, cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío que aparezcan en pantalla son a cargo del Usuario y dependen de las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, variando en función del destino y peso del envío.

- Formas de pago

El pago de los productos comprados a IGROPAR se podrá realizar mediante:

  • Tarjeta de crédito o débito (solo a través de la web): para lo que solicitará en pantalla la siguiente información:
    • Tipo de tarjeta
    • Número de tarjeta
    • Fecha de caducidad;
    • Así como cualquier otra información necesaria y que se exija en pantalla.
  • Transferencia bancaria: una vez finalizado el pedido se le informará de los pasos a seguir y la cuenta de pago de IGROPAR. Es necesario que indique en el campo REMITENTE u ORDENANTE el nombre del cliente final y en el ASUNTO deberá indicar el Nº de pedido, Nº de presupuesto o Nº de factura o factura proforma, para una fácil identificación y correspondencia del pago con su pedido. Si desea agilizar los trámites de su pedido envíe email a info@igropar.com con el justificante de la transferencia
  • Domiciliación bancaria: Aquellos clientes que lleven tiempo trabajando con IGROPAR y que tras las verificaciones oportunas puedan acogerse a este método de pago, se les enviará recibo directamente a su entidad bancaria en las fechas pactadas.
  • Bizum (proximamente).

Como sistema de pago electrónico IGROPAR tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico que ha contratado con la entidad bancaria CAIXA RURAL DE TORRENT. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. La navegación y proceso de compra en la web se realizan mediante el protocolo SSL, proporcionando así, tanto al cliente como a IGROPAR, los más altos estándares en confidencialidad y seguridad en las comunicaciones. Este protocolo garantiza al usuario:

  • La identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor).
  • La confidencialidad de la información por él suministrada
  • La integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

IGROPAR garantiza que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período legal de desistimiento. En aras de proporcionar la mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación. Igualmente, y según la entidad bancaria del usuario, esta puede solicitarle una clave o identificación extra previa el pago definitivo del pedido.

6. Envíos, plazos de entrega gastos de tramitación

Importante: Los pedidos recibidos de lunes a viernes hasta las 14.00 horas se gestionarán el mismo día. Pasadas las 14.00 horas se gestionarán al día siguiente. Los pedidos recibidos los sábados, domingos y festivos, se gestionarán el primer día laborable disponible.

- Plazos de entrega

Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos y los plazos de entrega comenzarán a contar desde el momento de la confirmación del pago de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta antes de las 14h, la confirmación será más rápida, pero si el modo de pago elegido es mediante transferencia el pedido se procesará una vez hayamos recibido la transferencia (Si desea agilizar los trámites de su pedido envíe email a pedidos@igropar.com con el justificante de la transferencia).

  • Para envíos a España (Peninsular) los plazos de entrega serán para la mayoría de los productos de 24 a 48 horas, en días laborables.
  • Los envíos a Baleares tienen un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables.
  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen consideración de Exportación, con una tasa fija de 55 € que se incluirá en la factura. Estos envíos están exentos de IVA y corresponde al comprador el pago de los impuestos locales (APIC, IGIC, etc.). El plazo de entrega para los envíos a Canarias es de aproximadamente de 1 a 7 días laborables.
  • Los envíos a otros países de la UE tienen un plazo de entrega de 1 a 3 días laborables.

Para algunos productos los plazos de entrega pueden ser diferentes, en esos casos aparecerá indicado en la ficha del producto. Si tu pedido contiene productos con plazos de entrega distintos, te contactaremos para buscar la forma más sencilla de cuadrar el envío de su pedido.

En algunos casos excepcionales los artículos pueden sufrir una falta de stock y el envío puede retrasarse. Si esto ocurre, te informaremos lo antes posible para que puedas realizar un cambio de artículo, devolución del importe de tu compra o simplemente que puedas esperar a que recibamos stock.

* Los plazos de entrega son siempre orientativos, cumpliéndose estos en el 99% de los casos. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los transportistas van en ruta y no siempre es posible cumplir con los plazos previstos.

- Gastos de tramitación.

Para envíos estándar:

  • Comunidad Valenciana: envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (sin IVA). Si tu pedido no supera los 50€ se añadirán 4,50 € + IVA en concepto de gastos de tramitación (preparación, manipulación, administración).
  • España (Península) y Portugal: envío gratuito en pedidos superiores a 150€ (sin IVA). Si tu pedido no supera los 150€ se añadirán 9,00 € + IVA en concepto de gastos de tramitación (preparación, manipulación, administración).
  • Baleares: envío gratuito en pedidos superiores a 200€ (sin IVA). Si tu pedido no supera los 200€ se añadirán 18,90 € + IVA en concepto de gastos de tramitación (preparación, manipulación, administración).
  • Canarias, Ceuta y Melilla: los gastos de tramitación y envío correrán a cargo del cliente, con una tasa fija de 55 € que se incluirá en la factura.
  • Otros países de la UE: Los gastos de tramitación y envío dependerán del país, peso y volumen. El cliente será informado previa aceptación del presupuesto.

Para envíos urgentes, contactar con el equipo de IGROPAR para buscar la mejor solución y lograr que el material llegue lo antes posible a su clínica. Estos envíos pueden conllevar un recargo con respecto a las tarifas de envío estándar 24-48 horas.

Gastos de envío para productos muy pesados: Los gastos de envío de productos muy pesados para España (Península, Islas Baleares, Canarias) y Portugal serán calculados en función del envío y condiciones particulares de este. IGROPAR ofrece la posibilidad de enviar estos pedidos de forma paletizada para garantizar la integridad de los productos enviados y facilitar su manipulación en destino. Estos pedidos serán enviados a las instalaciones del cliente a nivel de calle, no estando incluido el servicio de subir la mercancía a pisos superiores.

7. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección de correo electrónico su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca:

Correo electrónico: info@igropar.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación. Aunque su uso no es obligatorio.

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien… debido a que (motivo)…
  • Pedido el / recibido el …
  • Nombre del consumidor y usuario…
  • Domicilio del consumidor y usuario…
  • Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
  • Fecha

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos la cantidad total abonada, incluidos los gastos de entrega (siempre que Ud. haya llegado al pedido mínimo. De no ser así, se le devolverá el importe íntegro de su pedido a excepción de los gastos de entrega) sin demora y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del producto adquirido. Para realizar el reembolso utilizaremos preferentemente transferencia bancaria, a no ser que usted haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Así mismo, podremos retener el reembolso hasta haber recibido y comprobado el estado los bienes.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

  • IGROPAR – IGNACIO ROSA PARDO
  • Dirección: C/ Jaume I nº 30, Pol. Ind. Bovalar, (46970) Alaquàs (España)

Lo antes posible tras informar a la empresa del desistimiento. En cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

8. Garantía

La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. Para hacer uso de la garantía el usuario deberá comunicarlo previamente a IGROPAR por correo electrónico a comercial@igropar.com, no siendo aceptada en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación. Se excluyen de las garantías los productos consumibles.

La garantía de los productos vendidos por IGROPAR se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el o R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, de “Garantías y servicios posventa”.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de 2 años para consumidores y un plazo de 1 año para profesionales y autónomos, a contar desde el momento de la entrega. Solo en los casos que así se indique en la descripción del producto el plazo de garantía puede ser diferente al indicado.

En algunos productos, la garantía puede ser superior a la legalmente establecida (Reglamento UR 2017/745 sobre Productos Sanitarios), siendo esta opción únicamente responsabilidad del proveedor, para resaltar la calidad de los productos.

Los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. IGROPAR se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso.

Por razones de seguridad y sanidad, es imprescindible que el producto y su embalaje no se encuentren alterados, no pudiendo ser devueltos aquellos que tengan el precinto abierto.

En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños atribuibles al embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
  • Identificación del modelo concreto.
  • Número de serie.

La garantía es la ofrecida por el fabricante, cuyo Servicio Técnico determinará si se puede reparar el producto cambiando las partes que presenten defecto de fabricación, o cambio total en caso que el producto no sea reparable.

Si la reparación no entra en garantía, se enviará presupuesto de la reparación al cliente. La evaluación de la avería por parte del Servicio Técnico tiene un coste de 40€ + IVA 21% que corresponde a la revisión realizada. Este coste debe ser asumido por el cliente en el caso de no aceptar la reparación.

Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios. Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.

Por último, la garantía perderá su valor:

  • En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.
  • Mal uso no siguiendo las instrucciones del manual del producto.
  • Por cualquier alteración realizada en el producto, su documentación o factura.
  • Si se realiza cualquier reparación de manera unilateral por parte del usuario comprador.
  • Si no tiene o carece de la factura correspondiente.

9. Legislación aplicable y jurisdicción.

IGROPAR se reserva el derecho a presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

Las partes acuerdan, de sus libres voluntades que la relación entre el usuario e IGROPAR se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el Usuario e IGROPAR, los juzgados o tribunales de la ciudad de VALENCIA.

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